应届毕业生
学历不限
2022-05-25 09:05:33
1155人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
1.协助部门负责人，进行顾客服务组员工的招聘、培训、考核、排班、考勤等工作；
2.负责顾客服务组工作统筹安排及监督，对日常工作进行管理及检查，并针对问题进行辅导；
3.负责客服客诉工作，收集顾客服务需求及客户投诉，妥善处理并进行记录和回访。
4.负责落实并不断完善顾客服务组工作流程，并核查监督各服务流程的执行效果；
5.负责监督组织顾客服务组员工开展晨会、周会、月会；
6.负责服务台、会员中心物料采购、保管、盘点、检查等工作；
7.负责协调各部门工作，进行活动对接，组织活动票券、礼品的分发及管理；
8.对服务台物料、文档、资料的核查、管理。
9.负责顾客满意度调研、并进行满意度提升以及服务品质提升工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，管理类相关专业；
2.有2-5年大型商业项目客户服务管理工作经验者优先；
3.有较强的服务意识和一定的团队管理能力；
4.善于协调沟通，责任心强，思维敏捷、学习能力强。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京海淀区海淀区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
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