岗位名称：客服专员 一、工作职责： 负责向银行信用卡持卡客户提供电话咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务。 二、岗位要求： 1. 学历：大专以上学历（本科以上优先考虑）。 2. 专业：不限专业（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先）。 3. 熟练使用计算机办公软件。 4. 中文输入速度在每分钟50字符以上。 5. 普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力。 6. 英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟45字符以上。 7. 男女不限，身体健康。 工作地点：2、北京海淀区上地科技园区（需求50人） 薪酬待遇： 1、实习生：实习生毕业后优先转正。实习期待遇为1400元/月+餐补为560元/月（前两个月为培训期，第三个月开始工作有绩效奖金，平均下来2500元/月）； 2、正式员工：基本薪资3700元/月+有季度/年度绩效奖金，综合计算平均年薪6-8万之间； 3、生活福利：在法定假日和部分传统节日，逢五一、十一、元旦、春节均享受过节费至少800元/次（实习300），端午、中秋等节日发放代金卡或礼品； 4、班次为24小时倒班制，每班不多于8小时； 6、公司为员工办理社会保险及住房公积金； 7、公司人员管理劳务派遣体制。